Source: Social media
Promisiunea unui frigider «inteligent» este liniștea, mâncarea păstrată automat, notificări utile, confort. Când actualizarea SmartThings din 22 septembrie a blocat mai multe Bespoke AI, confortul s-a transformat în panică și în lăzi frigorifice. Zeci de mesaje pe forumul Samsung Members descriu ecrane blocate pe „se actualizează”, lumini interioare moarte, panouri tactile care nu răspund și, în multe cazuri, sisteme de răcire oprite. Situația a apărut în Coreea de Sud înainte de Chuseok și utilizatorii au fost sfătuiți: „Folosiți lăzi frigorifice până se repară.”
Samsung a oprit distribuirea update-ului după ce a identificat că un build intern, folosit pentru teste, a fost trimis din greșeală către utilizatori. Modelele afectate par a fi frigiderele Bespoke AI cu patru uși, lansate din 2024. Compania și-a cerut scuze, a recomandat verificarea aparatului de către tehnicieni și a promis personal de intervenție disponibil și în perioada sărbătorilor pentru cazurile de pierdere a răcirii.
Riscul e clar, actualizările OTA fără etape de testare în producție, roll-back sigur și segmentare a distribuției pot transforma un update minor într-un incident de logistică și reputație. Efectele sunt risc real de pierdere a alimentelor, suprasolicitarea serviciilor de reparaţie și semnale de alarmă pentru controlul calităţii softului în lanţul de producţie.
Ce să faci dacă frigiderul tău e afectat
Mută imediat alimentele perisabile în lăzi frigorifice sau alte aparate, contactează Samsung Electronics Service prin aplicație sau linia locală, programează intervenția tehnică și cere explicit verificarea/rollback-ul software și păstrează dovezi (mesaje, capturi de ecran) pentru eventuale compensaţii.
